Envíos y Entregas

En Steel Mule®, nos esforzamos por entregar tus compras de la manera más eficiente y oportuna posible. Esta Política de Envío describe cómo gestionamos los envíos, los tiempos de entrega, los costos y otros detalles relacionados.

Destinos de Envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Europa: Francia, España, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Austria.
• Internacional: Algunos países seleccionados a nivel mundial. Para más información sobre la disponibilidad de envíos internacionales, contáctanos en info@steel-mule.com..

Métodos de Envío y Costes

Trabajamos con la empresa de Transporte Correos y Correos Express, Nacex, GLS y UPS, según la ubicación del pedido y el peso, enviamos con una empresa u otra. Estos tiempos son solo una referencia y están sujetos a la aceptación y aprobación de tu pedido.

• Envío Estándar España Península: Entrega en un plazo de 48h hábiles.
• Envío Estándar Internacional: Entrega en un plazo de 10-20 días hábiles.

📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y posibles retrasos imprevistos, como los trámites aduaneros.

Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro del mismo día hábil si se realizan antes de las 14h y al día siguiente hábil para los pedidos realizados después de esa hora. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

Si quieres saber dónde está tu pedido, pincha aquí.

Restricciones de Envío

• Apartados de Correos: No realizamos envíos a apartados de correos. Por favor, proporciona una dirección física para la entrega.
• Aduanas, Aranceles e Impuestos: Para envíos internacionales, cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera impuesta por el país de destino será responsabilidad del cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados

• Paquetes Perdidos: Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en info@steel-mule.com. Trabajaremos con el transportista para localizar tu paquete o enviarte un reemplazo.
• Paquetes Dañados: Si tu paquete llega dañado, conserva todos los materiales de embalaje y contáctanos de inmediato en info@steel-mule.com, proporcionando tu número de pedido y fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Cambios en Esta Política de Envío

Podemos actualizar esta Política de Envío ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro Sitio y actualizando la fecha de vigencia en la parte superior del documento.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Envío, contáctanos en:

📧 Correo electrónico: info@steel-mule.com