Política de Envío

Resumen

En Steel Mule®, nos esforzamos por entregar tus compras de la manera más eficiente y oportuna posible. Esta Política de Envío describe cómo gestionamos los envíos, los tiempos de entrega, los costos y otros detalles relacionados.

Destinos de Envío

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

Europa: Francia, España, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Austria.
Internacional: Algunos países seleccionados a nivel mundial. Para más información sobre la disponibilidad de envíos internacionales, contáctanos en info@steel-mule.com.

Métodos de Envío y Costos

Envío Estándar: Entrega en un plazo de 5-7 días hábiles.
- Nacional: Por definir.
- Internacional: Por definir.

Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Estos tiempos son solo una referencia y están sujetos a la aceptación y aprobación de tu pedido.

Envío Nacional:
- Estándar: 5-7 días hábiles.
Envío Internacional:
- Estándar: 10-20 días hábiles.
- Exprés: 5-10 días hábiles.

📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y posibles retrasos imprevistos, como los trámites aduaneros.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

Restricciones de Envío

Apartados de Correos: No realizamos envíos a apartados de correos. Por favor, proporciona una dirección física para la entrega.
Aduanas, Aranceles e Impuestos: Para envíos internacionales, cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera impuesta por el país de destino será responsabilidad del cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados

Paquetes Perdidos: Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en info@steel-mule.com. Trabajaremos con el transportista para localizar tu paquete o enviarte un reemplazo.
Paquetes Dañados: Si tu paquete llega dañado, conserva todos los materiales de embalaje y contáctanos de inmediato en info@steel-mule.com, proporcionando tu número de pedido y fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Cambios en Esta Política de Envío

Podemos actualizar esta Política de Envío ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro Sitio y actualizando la fecha de vigencia en la parte superior del documento.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Envío, contáctanos en:

📧 Correo electrónico: info@steel-mule.com